những tiện ích to lớn của phần mềm quản lý khách hàng

[truongnd0210]

Trong ngành bán lẻ, việc quản lý hàng hóa rất phức tạp do nhiều dữ liệu cần phải ghi chép và xử lý, vì vật phần mềm quản lý khách hàng ra đời như một công cụ hỗ trợ đầy hữu ích cho hoạt động này. Phần mềm quản lý khách hàng với ưu thế hoạt động với cường độ cao, không biết mệt mỏi đã đảm nhiệm khối lượng công việc khổng lồ từ khâu quản lý khách hàng của các công ty, doanh nghiệp. Để giải thích cho sự phổ biến của phần mềm quản lý khách hàng trong ngành bán lẻ hiện nay, chúng tôi đã tổng hợp các nguyên do qua bài viết dưới đây.

>>> Xem thêm : Giải pháp bán hàng CRM - Mách bạn các lý do phần mềm quản lý hàng hóa trở thành xu hướng

Thông tin khách hàng được update liên tục giúp bạn có thể dễ dàng triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng, như nhắn tin thăm hỏi, chúc mừng hay các chương trình khuyến mãi,..Đây là một trong những phương pháp giúp giữ chân và tiếp cận khách hàng hiệu quả trong marketing. Tích điểm thưởng bằng thẻ thành viên, mỗi lần mua sắm sẽ được quy ra thành điểm và có ưu đãi đối với các thành viên có điểm cao sẽ là giải pháp giữ chân khách hàng tuyệt vời. Khách hàng thân thiết là hình thức tri ân những người có thời gian mua đồ lâu dài, bằng các ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt

Chỉ với các thiết bị nhỏ gọn như smartphone hay ipad có thể cài đặt được phần mềm quản lý khách hàng thì việc in hóa đơn hay kiểm tra dữ liệu đều trở nên nhanh chóng. Người sử dụng có thể yên tâm về tính an toàn, do phần mềm sử dụng hệ thống lưu trữ hệ thống đám mây, một trong những nơi lưu trữ thông tin bảo mật nhất.



Kiểm soát thuận tiện ở nhiều nơi là một tính năng ưu việt khác của phần mềm, bạn ở ngoài trời tại các hội chợ hay đang đi công tác xa nhà thì chỉ cần 1 chiếc điện thoại có cài đặt phần mềm, với tính năng đồng bộ hóa bạn sẽ dễ dàng kiểm soát dữ liệu và giao dịch.

Cung cấp dữ liệu hàng tồn kho hiện thời: Nhờ vào việc update liên tục số liệu gần như ngay lập tức sau khi các giao dịch được hoàn thành thì số liệu mỗi khi hiển thị cho bạn là chính xác 100%.

Lưu giữ toàn bộ thông tin giao dịch: Nếu có sự cố xảy ra và cần kiểm tra lại thông tin hóa đơn, thay vì phải lật từng tờ hóa đơn một thì nay chỉ cần gõ thông tin và tìm kiếm ngay trong phần mềm. Báo cáo dữ liệu tức thời: Cung cấp dữ liệu theo tiếng và ngày để giúp đánh giá sự hiệu quả của hoạt động bán hàng.

Cho biết mặt hàng bán chạy: Hệ thống bán hàng sẽ ghi nhận số lượng hàng bán ra và so sánh với các mặt hàng khác để xác định mặt hàng nào bán chạy, nhân viên nào bán được nhiều nhất.

Ngành bán lẻ đã có từ rất lâu đời, cùng với sự phát triển của công nghệ những công việc của ngành này cũng được đơn giản hóa, ví dụ như phần mềm hỗ trợ quản lý khách hàng. Một trong các nguyên do giúp phần mềm quản lý khách hàng dần thay thế lao động là nhờ vào sự chính xác và hoạt động không ngừng nghỉ.

>>> Xem thêm : Quản trị hiệu suất đội ngũ bán hàng B2B - Phần mềm quản lý khách hàngXu hướng ngành bán lẻ hiện nay